Kundestøtte
Svar på de vanligste spørsmålene om Rawframe.
Hvor lagres framene mine?
På iPhone og iPad lagres framene i Bilder. På Mac vises en lagringsdialog der du velger hvor filen skal havne. Trykk ⌘S for å lagre.
Hvilket format og hvilken oppløsning får jeg?
En tapsfri PNG i videoens fulle oppløsning, så 4K forblir 4K. Videoens rotasjon brukes. Filene får navn som video_frame123.png.
Hvordan finner jeg den eksakte framen?
Kom nær med glidebryteren. Bruk deretter ‹ og › for å gå nøyaktig én frame, og « og » for å hoppe ett sekund. Hold inne en knapp for å gjenta. Du kan også dra sidelengs over bildet for å gå frame for frame. Framenummeret og tidskoden vises.
Hva er knappen øverst til venstre?
Den bytter mellom Fyll skjermen og Vis hele framen. Dobbelttrykk på bildet gjør det samme.
Hva skjer med HDR-videoer?
Den lagrede PNG-en er et standard (SDR) 8-biters bilde. HDR-høylys konverteres til SDR, så fargene kan se litt annerledes ut enn ved HDR-avspilling.
Hvorfor ber Rawframe om tilgang til Bilder?
Appen ber bare om tillatelse til å legge til, som er nok til å lagre framer du velger å lagre. Den kan ikke se eller lese biblioteket ditt. Hvis du sa nei, åpner du Innstillinger-appen og slår det på under Rawframe › Bilder.
Trenger den internett eller iCloud?
Rawframe bruker aldri internett selv. Videoer hentes fra Bilder i original kvalitet. Hvis en video bare finnes i iCloud, kan Bilder laste den ned når du velger den. Det håndteres av systemet, ikke av appen.
Hvilke videoer fungerer?
Som regel alle videoer enheten din kan spille av, for eksempel videoer fra Kamera-appen i MOV eller MP4. Hvis en video ikke åpnes, er det sannsynligvis et format enheten din heller ikke kan spille av.
Hvilke hurtigtaster finnes på Mac?
← → går én frame, ⇧← ⇧→ hopper ett sekund, og ⌘S lagrer framen. Du kan også dra en video inn i vinduet for å åpne den.
Hva med dataene mine?
Rawframe samler ikke inn data. Det finnes ingen konto, ingen reklame og ingen sporing, og videoene dine forlater aldri enheten. Les personvernerklæringen for detaljer.
Ta kontakt
Spørsmål, feilrapporter og ideer er velkomne på hej@jegerlars.dk. Melder du fra om en feil, oppgi gjerne enheten din og hvilken OS-versjon den har.